物流政策

当日送达

• 下单截止时间：所有订单需在当日 中午12:00 前下单才能享受当日送达。
• 配送区域：我们覆盖以下墨尔本区域邮编：
  • 3000 - 3211（包含 CBD、Carlton、Docklands、Southbank、Box Hill、Doncaster、Glen Waverley 等华人聚居区）
  • 3335 - 3338、3427 - 3429、3750 - 3815、3910 - 3944、3975 - 3980
• 超出区域：以上邮编以外区域可能仍可配送，需额外费用，请联系客服确认（可加微信）。
• 配送费用：结账时根据门店到送达地址的距离自动计算。

门店自取

• 门店地址：Unit No. SP035/1 Main St, Box Hill VIC 3128（博士山中央购物中心）
• 营业时间：
  • 周一至周五：上午 9:00 — 下午 6:30
  • 周六：上午 9:00 — 下午 6:30
  • 周日：上午 10:00 — 下午 6:30

如何选择门店自取

1. 结账时选择“Pick-Up / 门店自取”选项。
2. 订单准备就绪后会收到确认邮件。
3. 在店铺营业时间内凭订单信息到店自取。

送达失败处理

• 如因地址错误或收货人不在导致无法送达，花束将返回门店。
• 重新安排送货需收取额外费用。
• 若因鲜花保质时间问题无法重送，订单可能被取消且不退款。

其他说明

• 所有送达和自取时间受库存、交通、天气等外部因素影响。
• 需修改送货日期或地址，请提前 24 小时联系我们。不足 24 小时的变更请求可能产生额外费用。
• 如需紧急订单或特殊安排，请直接联系客服（微信咨询最快）。

下单即表示您同意本配送政策。感谢选择 H Flowers。